• 제품보증 기간 및 조건

  • ※ 본 보증서는 킹스다운 공식매장에서 판매되는 제품에 하자가 없음을 보증하는 것으로 제품 구입일(또는 설치일) 기준으로 효력을 가집니다.
    ※ 본 보증서는 매트리스에 대한 보증 내용을 명시합니다.
    ※ 보증기간 중 보증 내용에 해당하는 하자가 생긴 매트리스는 동일제품으로 교체하여 드립니다.
    (단, 동일제품 단종시 유사제품으로 교체하여 드립니다.)
    ※ 제품의 종류에 따라 보증기간 및 조건이 다를 수 있습니다.

  • 구분 종류 상세종류 보증기간
    매트리스 공식수입 매트리스 킹스다운 10년
  • * 보증내용 : 매트리스 스프링에 한함

  • ※ 품질보증 서비스 제공시 발생하는 추가 운반, 설치비용은 소유 년수별 고객 부담 비율에 해당하는 금액과는 별도로 고객님 부담입니다.
    (사다리차, 계단 이용, 간선 비용 등)
    ※ 이 보증서가 유효하기 위해서는 킹스다운 공식매장에서 제품을 구입한 실 구매자 이어야 하며, 제품 구입 시 받은 영수증, 구입일자,
    구입 장소, 구입가격 및 하자가 생긴 제품의 계약서를 제시해야 합니다.
    ※ 제품이 비위생적인 상태에 있었다거나 제품의 하자가 킹스다운 공식업체의 과실이 아니라고 판단되면 수리 및 교환을 거부할 수 있습니다.
    올바른 제품 사용을 위해 ‘주의사항’을 꼭 읽어주십시오.
    ※ 킹스다운 공식업체가 직접 수입 판매한 제품만이 본 보증서에 의하여 보증이 되며, 본 보증서가 제공된 제품에 대해서만 보증 의무를 집니다.

  • 보증내용

  • 보증에 해당되는 경우
  • - 매트리스 스프링의 꺼짐이나 스프링이 지나치게 느슨해지거나 부러진 경우
    - 매트리스 스프링이나 기타 내장재가 외부로 돌출된 경우
    - 프레임의 내장재나 원단이 파손된 경우

  • 보증에 해당되는 않는 경우
  • - 허용 오차 범위 내의 침대 사이즈 차이(±2”), 사용기간에 따른 침대 높이 변화, 측정 방법에 따른 사이즈 차이
    - 매트리스 표면에 3cm 이내의 누운 자국이 유관상으로 확인이 되는 경우(모든 매트리스는 수면자세에 따라 몸 자국이 생길 수 있으며,
    이것은 매트리스의 꺼짐 현상과 다릅니다.) 일반적으로 엉덩이 부분의 몸 자국이 가장 빠르고 넓게 나타납니다.
    - 본사 또는 대리점의 서비스 기사가 아닌 사람이 수리 및 개조하여 훼손된 경우 / 화재, 수재 및 천재지변으로 훼손된 경우 / 보증서가
    없거나 보증서에서 보증하는 내용으로 기재되어 있지 않은 경우
    - 매트리스 원단(보풀, 미어짐, 찢어짐, 구멍, 녹물, 기타 오염 등으로 훼손된 경우)
    - 손잡이(매트리스의 위치를 조정하기 위해 당기거나 들어 올려 훼손된 경우)
    - 쿠션감 (푹신함/단단함) 또는 편안함에 대한 개인 차이가 있으니 꼭 체험 후 구입하시길 바랍니다.
    - 제품이 놓인 바닥의 수평이 맞지 않아 발생하는 소음, 쿠션감 변화 또는 차이 / 제품의 한 지점에 과도한 하중을 가하였거나 장기간
    사용으로 발생하는 소음과 꺼짐
    - 새 매트리스 냄새(통풍이 잘 되는 곳에 놓아두면 15일 이내 냄새는 사라집니다. 그러나 난방으로 인해 실내 환기가 힘든
    10월~3월에는 냄새가 심하게 느껴질 수 있습니다.)
    - 무리하게 제품을 움직이거나 구부리다가 제품이 파손된 경우
    - 설치 장소 변경 또는 잘못된 적재/보관 부주의로 인하여 훼손된 경우
    - 탄력감 또는 편안함 / 안락함 에 대한 개인 차이
    - 제품의 구조를 임의로 개조 또는 변형시킨 경우
    - 이벤트성으로 사은(증정)품으로 제품을 제공받은 경우

  • 주의사항

  • - 미국 매트리스는 “No Flip Mattress” 이지만 매트리스의 특성상 구입 후 3개월간은 2주일에 한 번씩, 그 후에는 두 달에 한 번씩
    돌려가며 사용하시길 권장합니다.
    - 매트리스 측면이나 후면에 부착된 “상표 라벨”과 “품질표시”는 품질보증을 위해 필요한 내용을 담고 있으므로 떼지 마십시오.
    - 매트리스가 물이나 기타 액체에 젖지 않도록 주의하십시오. 특히, 어린이가 사용하는 침대에는 방수 시트나 방수커버를 사용하는
    것이 좋습니다.
    - 새 매트리스가 개인의 체형에 맞춰지는 데에는 1~3개월 정도 적응기간이 필요합니다.
    - 어떠한 경우에도 제품을 휘거나 접지 마십시오. 내부 스프링이 손상됩니다.
    - 제품을 차량으로 이동시 과도하게 묶지 마십시오. 엣지(Edge) 부분이 손상됩니다.
    - 매트리스에 심한 충격을 가하거나 무거운 물건을 올려두지 마십시오.
    - 매트리스의 특정 부위만 사용하지 마시고, 전체 면적을 고르게 사용하시는 것이 좋습니다.
    - 매트리스 세탁은 매트리스 케어 전문 업체에 의뢰하십시오.
    - 매트리스는 세워서 보관하지 마십시오.
    - 매트리스 위에 서있거나 뛰지 마십시오.